RESI E RIMBORSI

 

Vogliamo che siate completamente soddisfatti di ogni prodotto che acquistate sul nostro shop.

Se non sei soddisfatto di un prodotto che hai acquistato, puoi restituirlo entro 7 giorni dalla consegna per un rimborso completo del prezzo di acquisto, meno le spese di spedizione.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Nota: gli articoli personalizzati non possono essere restituiti.

 

PROCEDURA DI RESO

Per richiedere il reso, puoi contattarci tramite email a info@giovagnolicollezioni.shop o usufruire dell’apposita sezione CONTATTI specificando:

Nome e Cognome

Un recapito telefonico

Il numero identificativo dell’ordine

Il codice articolo del prodotto che vuoi rendere

Il motivo del reso

Attendi la nostra autorizzazione al reso via e-mail, con le relative istruzioni per la spedizione.

Giovagnoli Home Decor si riserva il diritto di rifiutare resi comunicati o rispediti in ritardo, o resi di prodotti che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti (danneggiati, sprovvisti del sigillo, che presentino segni di usura).

 

COME PREPARARE IL PACCO

Se desideri restituire un articolo che hai acquistato, segui le istruzioni riportate di seguito:

  • assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, nei loro imballaggi originali (sacchetti protettivi, etichette di autenticità, confezioni), senza che vi siano segni di usura o sporcizia;
  • all’interno della scatola di imballaggio dovrai inserire copia del documento di consegna ricevuto nonché copia della conversazione mail inerente il reso;
  • prepara il pacco debitamente sigillato prima della spedizione;
  • fissa in modo sicuro l’etichetta di spedizione al cartone. Assicurati che l’indirizzo a cui verrà spedito sia chiaramente leggibile;
  • prima di spedire il pacco, rimuovi tutte le etichette extra dall’esterno del pacco.

 

RESO IN SHOW-ROOM

Ogni reso può essere effettuato anche presso lo show-room Giovagnoli Collezioni sito in via G. Strepponi 13/15 Rimini (RN): ti chiediamo cortesemente in questo caso ti contattarci per informare il personale amministrativo.

 

RIMBORSI

Tutti i rimborsi saranno elaborati non appena gli articoli restituiti arriveranno presso i nostri magazzini e saranno stati verificati dal nostro team.

Il rimborso prevede il prezzo del prodotto restituito (escluse le spese di spedizione). L’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in base al metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto:

  • carta di credito, i soldi rimborsati saranno disponibili in circa 5 giorni lavorativi;
  • PayPal, i soldi rimborsati saranno disponibili il giorno stesso in cui viene emesso il rimborso;
  • bonifico, i soldi rimborsati saranno disponibili in circa 5 giorni lavorativi.
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